الشروط والأحكام الخاصة بتوفير الخدمة السحابية لبرنامجiCenna  

1.التطبيق

1.1تنطبق هذه الشروط والأحكام على تقديم الخدمة السحابية لبرنامج iCenna من قبل "شركة افي سينا لتقنية المعلومات شركة شخص واحد" ("مزود الخدمة") للعميل.

1.2في حالة وجود تعارض بين هذه الشروط والأحكام وأي شروط وأحكام أخرى (للعميل أو غير ذلك)، تسود الشروط والأحكام الواردة بهذا المستند ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك كتابيًا من قبل مزود الخدمة والعميل.

2.المصطلحات والتعريفات

يكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة إزاء كل منها ما لم يرد خلاف ذلك بشكل صريح في النص:

2.1 “مزود الخدمة “يعني شركة افي سينا لتقنية المعلومات شركة شخص واحد، سجل تجاري رقم 4030497928، عنوان8125 الامير سلطان، حي الروضة، جدة 23435 2086، المملكة العربية السعودية

2.2 "العميل" يعني العميل المدون أسمه بأمر الشراء٫ و/أو عرض الأسعار الصادر من مزود الخدمة و/أو الفاتورة الذي يستعين بالخدمات التي يقدمها مزود الخدمة.

2.3 "تاريخ السريان" تاريخ السداد من العميل بموجب أي أمر شراء و/أو عرض أسعار و/أو فاتورة صادرة من جانب مزود الخدمة.

2.4 "الاتفاقية" أي هذه الشروط والأحكام، بجانب عرض الأسعار المقدم من جانب مزود الخدمة، وأمر الشراء الصادر من جانب العميل.

2.5 "البرنامج" أي برنامج مزود الخدمة (iCenna)، والخاص بتخطيط موارد المؤسسات الصحيةوالغير صحية.

2.6 "الرسم" هو رسم الاشتراك الشهري/الدوري/السنوي المتوجب في ذمة العميل شهرياً/دورياً/سنوياً لتجديد اشتراكه الشهري/الدوري/السنوي بالبرنامج كما هو وارد بعرض الأسعار و/أو الفاتورة. منعاً للشك، يمكن للعميل الاطلاع على الرسوم من خلال زيارة  https://iCenna.com/pricing ، وتطبق عليه هذه الرسوم إلا ما استثني منها باتفاق كتابي خاص.

2.7 "مدة الاشتراك" هي مدة الاشتراك في البرنامج التي تلي تاريخ دفع رسم الاشتراك الشهري/الدوري/السنوي، وتجدد لمدة مماثلة، أو بحسب مدة الاشتراك الذي قد يختارها العميل من وقت لآخر.

2.8 "تاريخ بداية الاشتراك" هو تاريخ بدا الاشتراك وتكون خلال ٤٨ ساعه من السداد و/أو في الفاتورة و/أو بداية التفعيل

2.9 "طلب الاشتراك" هو الطلب الأولي الذي يقدمه العميل للاشتراك في البرنامج لأول مرة.

2.10    "الصيانة العاجلة غير المجدولة" هي حالة الصيانة الطارئة العاجلة غير المجدولة التي يقوم بها مزود الخدمة.

2.11    "مستخدم" هو المستخدم لدى العميل الذي يتاح له حساب خاص في البرنامج. وقد يمنح مزود الخدمة أكثر من حساب للعميل الواحد بناءً على طلب العميل.

2.12    "المريض" هو المريض المستخدم للبرنامج والذي قد يكون مسجلاَ لدى العميل أو غيره من العملاء الآخرين المشتركين بالبرنامج.

2.13    "تاريخ الاستحقاق" هو التاريخ الذي يستحق فيه رسم الاشتراك الشهري/الدوري/السنوي.

2.14    "فترة السماح" يكون لها المعنى المنصوص عليه في المادة (12.4.4) من هذه الاتفاقية.

2.15    "المنصة" تشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بالبرنامج.

2.16    الموظف/العامل المستضاف" أو "الموظفون" تعرف بي: (أ) جميع الموظفين بعمل كامل أو جزئ أو مؤقت و (ب) جميع المتعاقدين والاستشاريين والمنتدبين، الذين لديهم صلاحية استخدام البرنامج/التطبيق أو يتم اضافتهم وتتبعهم التابعين للعميل.

2.17"المعلومات السرية" المعلومات أو البيانات أو كليهما، سواء كانت مكتوبة أو شفهية من أي نوع أو شكل أو طبيعة على الإطلاق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أ) المعلومات الواردة في هذه الاتفاقية؛ (ب) وجود أو محتويات أي مناقشات أو مفاوضات تتعلق بطبيعة هذه الاتفاقية أو كليهما؛ (ج) المعرفة والأسرار التجارية والاكتشافات والأفكار والمفاهيم والتصاميم والمواصفات والنماذج والإجراءات والتحسينات وخطط التطوير والتوقعات والتنبؤات والميزانيات والبيانات المالية والحسابات ومواد التسويق وسجلات أي من الطرفين؛ (د) المعلومات غير العامة التي تم تحديدها على أنها سرية أو التي يتعين، في ظل الظروف المحيطة بالكشف، التعامل معها على أنها سرية؛  (ه) أي معلومات تم وضع علامة "معلومات سرية" عليها من قبل أي طرف؛

3.ترخيص الاستخدام وأوامر الشراء

3.1 بموجب الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، يمنح مزود الخدمة العميل حقاً غير حصري وغير قابل للتحويل - لاستخدام البرنامج خلال مدة الاشتراك فقط وفقًا لعرض الأسعار (عرض الأسعار") المقدم من جانب مزود الخدمة و/أوامر الشراء ("أوامر الشراء") والذي يتم تحريره من جانب العميل والذي يوضح فيه تفاصيل وصول العميل إلى البرنامج، وأي رسوم وخدمات مرتبطة بذلك، وأي شروط وأحكام خاصة فيما بين الطرفين. في حالة تأكيد أمر الشراء من جانب مزود الخدمة، فسوف يخضع أمر الشراء وعرض الأسعار إلى الشروط والأحكام الواردة بهذه الإتفاقية.

3.2 وافق العميل على استخدام البرنامج فقط للغرض المحدد في هذه الإتفاقية.

3.3 لا يجوز للعميل تأجير، أو إعادة بيع، أو توزيع البرنامج، أو أي جزء منه لأي طرف ثالث.

3.4 يتم تجديد حقوق الاستخدام بشكل دوري، ما لم يقم العميل بإيقاف أو إلغاء حسابه عبر البرنامج.

4.نطاق الاستخدام

4.1 يقتصر نطاق استخدام البرنامج على المميزات التقنية المحددة في عرض الأسعار لغرض معالجة بيانات العميلوتخطيط موارده الأساسية، ما يعرف بنظام الـ Health Information System/ERP.

4.2 يقتصر نطاق استخدام البرنامج على المميزات التقنية ولا يقدم أي خدمة صحية سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. وعليه، فإن مزود الخدمة لا يتحمل أية مسؤولية تعاقدية أو تقصيرية عن كافة الأعمال الصحية والطبية التي يقوم بها العميل أو مستخدموه أو مرضاه والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر ٬ المطالبات والتقارير الصحية المقدمة بخصوص إنشائها ودقتها وصحتها واكتمالها، وأن هذا يقع على عاتق العميل وحده.

5.واجبات والتزامات مزود الخدمة

5.1 إتاحة البرنامج: دون الإخلال بأحكام المادة (9.2)، يلتزم مزود الخدمة بإتاحة البرنامج للعميل و/أو المرضى المسجلين لديه على مدار (24) ساعة وبشكل يومي خلال مدة الاشتراك، باستثناء:

5.1.1     الصيانة المجدولة التي يتم تنفيذها بعد إخطار العميل؛

5.1.2حالة الصيانة العاجلة غير المجدولة؛

5.1.3استحالة التنفيذ لسبب خارج عن إرادة مزود الخدمة أو بسبب القوة القاهرة سنداً لأحكام المادة (16) من هذه الاتفاقية.

5.2 تحديث البرنامج: يقوم مزود الخدمة بتحديث البرنامج وتطويره كلما رأى حاجة لذلك. ولا يحق للعميل في أي وقت كان مطالبة مزود الخدمة بتحديث البرنامج أو تطويره لأي سبب كان، باستثناء حالة الصيانة المنصوص عليها في المادة (5.3) أدناه.

5.3 صيانة البرنامج:

5.3.1يقوم مزود الخدمة بإجراء الصيانة الدورية والضرورية للبرنامج في الأوقات التي من المحتمل أن تسبب أقل قدر من التعطيل للعميل، ما لم تكن هناك حالة طارئة "الصيانة العاجلة غير المجدولة"

5.3.2يلتزم مزود الخدمة بإخطار العميل بالصيانات الدورية المجدولة قبلها بمدة معقولة يحددها مزود الخدمة بمفرده، باستثناء حالة الصيانة العاجلة غير المجدولة.

5.3.3لا تخضع اخطارات مزود الخدمة هنا إلى أحكام المادة (17) المتعلقة بالإخطارات، ويكون تحديد مدة الاخطار خاضعة لتقدير مزود الخدمة المنفردة.

5.4 قيمة رسوم الخدمات الصحية: يمنح مزود الخدمة خاصية تحصيل قيمة رسوم الرعاية الصحية من المريض وتسديدها عنه كجزء من مميزات وخدمات البرنامج، على أن يقوم مزود الخدمة بتحويل تلك المبالغ المستلمة للعميل.

5.5 يقوم مزود الخدمة بجمع المبالغ المذكورة أعلاه وتحويلها للعميل شاملة مبالغ ضريبة القيمة المضافة. ولا يقوم مزود الخدمة بإبلاغ الهيئة العامة للزكاة والدخل عن ضريبة القيمة المضافة الـمترتبة عن ذلك.

5.6 أيّ رسومٍ مصرفيةٍ تترتب بناء على أي خدمات يوفرها مزود الخدمة بموجب هذه الاتفاقية وعلى تحويلات العميل البنكية ستكون على عاتق العميل. ويحق لمزود الخدمة المطالبة بِهذه الرسوم وتحصيلها من العميل بشكلٍ دوري وبأثر رجعي وفوري.

5.7 الاستجابة والدعم: كجزء من مميزات وخدمات البرنامج المذكورة في عرض الأسعار، يتم تزويد العميل بخدمات الاستجابة والدعم، مع مراعاة إخطار العميل المسبق سنداً لأحكام المادة (6.2). ويجوز لمزود الخدمة تعديل سياسة الاستجابة والدعم وفقاً لتقديره الخاص والمطلق من وقت لآخر.

6.واجبات والتزامات العميل

6.1 نطاق وحدود الاستخدام:

6.1.1يكون للعميل استخدام البرنامج ضمن حدود الإستخدام المتاح له من قبل مزود الخدمة وكما هو منصوص عليه بالمادة (4) من هذه الاتفاقية.

6.1.2يحق للعميل استخدام الخدمة لعدد محدد من المستخدمين/الموظفين كما هو وارد بأمر الشراء و/أو العرض و/أو الفاتورة، وبالأسعار المبينة في  https://iCenna.com/pricing وكالتي يتم الإتفاق عليها بشكل كتابي بين العميل ومزود الخدمة، وتتم الفوترة حسب الإضافة بالمدد المستخدمة للمنصة.

6.1.3سيقوم مزود الخدمة بإنشاء حساب للعميل بحسب عدد المستخدمين الواردة بأمر الشراء و/أو عرض الأسعار و/أو الفاتورة. يجوز للعميل فقط السماح لعدد المستخدمين المحدد في أمر الشراء و/أو عرض الأسعار و/أو الفاتورة باستخدام البرنامج في أي وقت. يقر العميل بأن مزود الخدمة يمكنه تتبع عدد المستخدمين النشطين وعدم السماح باستخدام أكثر من العدد المصرح به. يعتبر العميل مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابات المستخدم التابعة للعميل. يجب على العميل بذل الجهود لمنع الوصول غير المصرح به إلى البرنامج أو استخدامه، ويجب عليه إخطار مزود الخدمة على الفور بأي استخدام غير مصرح به.

6.1.4لا يجوز للعميل و/أو المستخدمين لديه الوصول إلى كل أو أي جزء من البرنامج من أجل إنشاء برنامج أو خدمة تتنافس مع البرنامج، ويظل هذا الموجب على عاتق العميل ومستخدميه حتى بعد انقضاء مدة هذه الاتفاقية.

6.1.5لا يحق للعميل و/أو المستخدمين لديه، أو لأي طرف ثالث، نسخ البرنامج أو تكييفه أو إجراء هندسة عكسية له أو تفكيكه، أو تعديله، أو تكييفه، أو إجراء تصحيحات للأخطاء فيه كلياً أو جزئياً، إن وجدت. ويظل هذا الإلتزام على عاتق العميل حتى بعد انقضاء مدة هذه الاتفاقية.

6.1.6لا يحق للعميل و/أو المستخدمين لديه ترخيص، أو بيع، أو تأجير، أو نقل، أو تعيين، أو توزيع، أو عرض، أو إفشاء، أو استغلال البرنامج بأي طريقة كانت، ويظل هذا الإلتزام على عاتق العميل حتى بعد انقضاء مدة هذه الاتفاقية.

6.2 الالتزام بإخطار مزود الخدمة الفوري:

6.2.1يلتزم العميل بإخطار مزود الخدمة بأي عطل بالبرنامج فور حدوثه دون إبطاء إلى البريد الالكتروني التالي support@iCenna.com.

6.2.2لا يكون مزود الخدمة مسؤولاً عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ناشئ عن تأخر العميل بإخطار مزود الخدمة عن الأعطال الواقعة على البرنامج.

7.الرسوم وطرق السداد

7.1 يلتزم العميل بدفع رسوم الاشتراك الشهرية/الدوري/السنوية بالكامل حسب خطته والواردة بأمر الشراء و/أو عرض الأسعار و/أو مقدماً وبشكل دوري، وكذلك في حالة القيام بتجديد ترخيصه لاستخدام البرنامج أو إضافة أعدد أخرى من المستخدمين، قبل أو في تاريخ الاستحقاق الشهري/الدوري/السنوي. يمكن للعميل الاطلاع على الرسوم من خلال زيارة iCenna.com/pricing وتطبق عليه هذه الرسوم إلا ما استثني منها باتفاق كتابي خاص بين العميل ومزود الخدمة.

7.2 يجب على العميل دفع الرسوم عن طريق السداد المذكور بعرض الأسعار و/أو الفاتورة

7.3 إذا أخفق العميل بسداد رسم الاشتراك الشهري/الدوري/السنوي بتاريخ الاستحقاق، فيحق لمزود الخدمة – وفقاً لتقديره الخاص والمطلق إتخاذ جميع أو أي من الإجراءات التالية -: (أ) إنهاء الاتفاقية على الفور؛ (ب) إخطار العميل بالدفع ومنحه مهلة (7) سبعة أيام للدفع.

7.4 يلتزم العميل بدفع عموله مقدارها 10% من اجمالي قيمة الخدمات التي تتم عبر تطبيق iCenna، ويتم السداد خلال فترة (7) سبعة أيام من تاريخ تحرير الفواتير الخاصة بها من جانب مزود الخدمة.

7.5 إذا اعتقد العميل أن مزود الخدمة قد أرسل له فاتورة غير صحيحة، فيجب عليه التواصل مع مزود الخدمة خلال خمسة من تاريخ إرسالها له.

7.6 يحتفظ مزود الخدمة في أي وقت من الأوقات القيام بمراجعة وتغير رسوم الاشتراك، ولكن لا يؤثر هذا التغيير على الاشتراكات السارية والتي قد قام العميل بسداد الرسوم الخاصة بها، ويخضع العميل لهذه الزيادة في الأسعار في حالة القيام بإضافة مستخدمين إضافيين (ما لم يكن هناك إتفاق كتابي خاص بين العميل ومزود الخدمة)، أو خلال فترة تجديد الإشتراك.  

7.7 يتعين على العميل دفع جميع الرسوم المحددة في جميع أوامر الشراء و/أو عرض الأسعار و/أو الفاتورة بموجب هذه الاتفاقية. يجب على العميل العلم بأن: (أ) الرسوم تستند إلى التراخيص الممنوحة للعميل لاستخدام البرنامج وإتاحة الوصول إليه وليس للإستخدام الفعلي للعميل والمستخدم، (ب) لا يمكن إلغاء المدفوعات والرسوم التي تم سدادها، حيث إنها غير قابلة للاسترداد، و(ج) لا يمكن تقليل عدد المستخدمين خلال مدة الاشتراك ذات الصلة المذكورة في أمر الشراء و/أو عرض الأسعار و/أو الفاتورة والذي قام العميل بإسنادها لمزود الخدمة.

8.السرية

8.1يوافق كل طرف على أنه سيعامل جميع المعلومات السرية على أنها سرية ولن يقوم، باستثناء ما هو منصوص عليه فيما يلي، بالكشف عن هذه المعلومات السرية أو استخدامها أو السماح بالكشف عنها أو استخدامها.

8.2لا يجوز لأي طرف أو شخص مستلم أن يكشف عن المعلومات السرية إلا الشركات التابعة لها أو مسؤوليها أو موظفيها أو مديريها أو أعضاءها أو وكلائها أو مستشاريها (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المحامون والمحاسبون والاستشاريون والمستشارون الماليون) (يُشار لهم بشكل جماعي بـ "الممثلون") الذين لديهم حاجة واضحة إلى معرفة هذه المعلومات والذين تم إبلاغهم بالطبيعة السرية لهذه المعلومات (من المفهوم أن كل طرف سيبلغ ممثليه بالطبيعة السرية للمعلومات السرية وسيكون مسؤولاً عن هؤلاء الممثلين الذين يتعاملون مع هذه المعلومات السرية بنفس الطريقة التي يتعامل بها الطرف المستلم مع هذه المعلومات بموجب هذه الاتفاقية).

8.3لا تنطبق القيود المشار إليها في هذا البند 8 على أي معلومات سرية إلى الحد الذي تكون فيه هذه المعلومات:

(أ‌)معروفة بالفعل دون قيود على الاستخدام أو غيرها من التزامات السرية للطرف أو الشخص الذي تم الكشف له؛ أو

(ب‌)دخلت أو تدخل في المجال العام بخلاف ما هو نتيجة أي خرق لهذه الاتفاقية؛ أو

(ت‌)إلى الحد الذي يُطلب منه الإفصاح عنه بموجب القانون، أو بموجب قاعدة صادرة عن سلطة الإدراج أو البورصة أو من قبل سلطة حكومية أو سلطة أخرى؛

(ث‌)تم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف أو الشخص الذي تم الكشف عنها له كما هو ثابت بالكتابة؛ أو

(ج‌)ينص صراحة من قبل الطرف المفصح على عدم الخضوع لالتزام السرية.

8.4   يظل الالتزام بالسرية في هذا البند 8 ساريًا حتى بعد إنهاء هذه الاتفاقية ويستمر ما لم تدخل جميع المعلومات السرية المقدمة إلى أي طرف أو شخص مستلم بموجب هذه الاتفاقية إلى المجال العام دون أي خطأ من هذا الطرف أو الشخص المستلم أو أي شخص آخر عليه واجب السرية تجاه أي طرف مفصح.

9.الضمانات وإقرارات

9.1يضمن مزود الخدمة ويمتثل ويتعهد للعميل بالتالي:

9.1.1الامتثال لجميع القوانين والتشريعات واللوائح الحكومية المعمول بها فيما يتعلق بأداء هذه الاتفاقية.

9.1.2بأن البرنامج مناسباً للغرض الذي أعد من أجله وأنه، وليس لحاجات العميل الفردية، وأنه ذات جودة مرضية.

9.2   لا يضمن مزود الخدمة بأن استخدام البرنامج سيكون دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء أو أنه سيلبي أي متطلبات عالية للأمن السيبراني.

9.3يضمن ويقر العميل تجاه مزود الخدمة أنه:

9.3.1يتمتع بكامل الصلاحيات وأنه مؤهل قانوناً ومهنياً للدخول في الالتزامات التي تنص عليها هذه الاتفاقية وأدائها.

9.3.2أن دخوله هذا الاتفاق لا يشكل انتهاكًا أو تعارضًا مع أي التزامات قانونية أخرى، أو اتفاقيات، أو ترتيبات، أو أي قوانين، أو لوائح، أو قواعد معمول بها، أو أي أحكام أو قرارات قضائية ملتزم بتنفيذها.

9.3.3حماية خصوصية بيانات العملاء/ المرضى.

9.3.4يقر العميل بمسؤولية اختيار البرنامج لتحقيق النتائج المقصودة، ويقر بأن البرنامج لم يتم تطويره لتلبية المتطلبات الفردية للعميل.

10.حدود المسؤولية

10.1 باستثناء أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها بموجب النظام:

10.1.1  لا يتحمل مزود الخدمة بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار أو مطالبات قد يتكبدها العميل (أو أي شخص يطالب من خلال العميل)، سواء تم تكبدها بشكل مباشر أو غير مباشر، أو كانت فورية أو تبعية، وسواء كانت ناشئة عن مسؤولية تعاقدية أو تقصيرية (بما في ذلك حالة الإهمال)، والتي تندرج ضمن أي من الفئات التالية – والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

10.1.1.1أي ضرر أو مسؤولية ناجمة عن خدمات الرعاية الصحية أو الاستشفائي سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، على أن يتحمل العميل تلك المسؤولية بشكل كامل؛

10.1.1.2خسارة الأرباح؛

10.1.1.3خسارة المدخرات المتوقعة؛

10.1.1.4خسارة فرص العمل؛

10.1.1.5خسارة الشهرة؛

10.1.1.6فقدان البيانات أو تلفها.

10.2 يقر العميل بمسؤوليته الكاملة من التحقق من معلومات ومؤهلات وكفاءة موظفيه وطاقمه الطبي والاداري والمالي وأن يتحمل المسؤولية الكاملة عن كافة أعمالهم وممارستهم. ويقر بأن مزود الخدمة لا يقوم بعمل تحقق لتلك المعلومات والمؤهلات والكفاءات، ولا يتحمل أي مسؤولية تعاقدية أو تقصيرية تنشأ بسبب إخفاق العميل من التحقق من تلك المعلومات والمؤهلات والكفاءات أو من الخدمات المقدمة من العميل أو عملائه المقدمة للغير من خلال البرنامج.

10.3 يقر العميل بمسؤوليته الكاملة عن أي أخطاء يقوم بها بمعرض إدخاله أو استعماله للمعلومات والبيانات الخاصة به وبعملائه وموظفيه، وطاقمه الطبي، والاداري، والمالي. ويقر بأن مزود الخدمة لا يقوم بأي مراجعة أو تدقيق لتلك المعلومات والبيانات سواء كانت تقارير طبية أو مطالبات أو غيرها والتي يتم إنشاؤها عن طريق البرنامج وسواء يتم تقديم لعملائه أو جهات خارجية بما في ذلك منصة نفيس ورصد والربط مع أي جهه اخرى ، ولا يتحمل أي مسؤولية تعاقدية أو تقصيرية تنشأ بسبب إخفاق العميل من التحقق من دقة أو إكتمال أو صحة تلك المعلومات والبيانات.

10.4 يقر العميل أنه لم يعتمد على أي إقرارات (سواء أكانت مكتوبة أو شفهية) من أي نوع أو من أي شخص آخر غير تلك المنصوص عليها صراحة في هذه الاتفاقية. ويقر العميل أنه لن يكون لديه أي تعويض فيما يتعلق بهذه الإقرارات، ولن يتحمل مزود الخدمة أي مسؤولية في أي حال من الأحوال بخلاف ما ذكر صرحة مع بهذه الاتفاقية.

11. التعويض

11.1 بموجب هذه الاتفاقية فإن العميل يوافق على تعويض مزود الخدمة ووكلائه ومدراءه وموظفيه والتابعين له وإبراء ذمته والدفاع عنه، من وضد أي تصرف، أو سبب، أو مطالبة، أو ضرر، أو ديون، أو طلب، أو مسؤولية، بما في ذلك التكاليف ورسوم المحامين المعقولة، التي يتحملها أي شخص، والتي تنجم عن أو تتعلق باستخدام العميل والمستخدمين التابعين له للبرنامج.

12.إنهاء الاتفاقية

12.1 دون الاخلال بأي حق أو تعويض آخر ممنوح بموجب القانون، يحق لمزود الخدمة إنهاء هذه الاتفاقية فوراً دون الحاجة لإنذار ودون إذن قضائي إذا:

12.1.1  أخفق العميل بدفع أي رسم شهري/دوري/سنوي مستحق بموجب هذه الاتفاقية، وظل في حالة التقصير لمدة سبعة (7) أيام بعد إخطاره كتابياً بالدفع، مع حفظ حق مزود الخدمة بوقف تقديم الخدمات المتاحة للعميل (البرنامج) بموجب هذه الإتفاقية، والحصول على قيمة الرسم، والحصول على كافة تكاليف التشغيل لقاء إيقاف الخدمة، والحق في إنهاء الاتفاقية فوراً ودون إخطار سنداً للمادة (6.2.2).

12.1.2  ارتكب العميل خرقاً مادياً لأي بند أساسي من هذه الاتفاقية، وفشل في معالجته خلال فترة معقولة يحددها له مزود الخدمة وبعد إخطاره كتابياً للقيام بذلك.

12.1.2.1منعاً للشك، لا يجوز للعميل خرق هذه البنود الأساسية: (6) و(8) و(10.1.1.1) وأي بند آخر ينص على موجب عقدي أو قانوني.

12.2 يحق لمزود الخدمة إنهاء الاتفاقية هذه وتوقيف الخدمة المتاحة للعميل (البرنامج) بموجب إخطار كتابي قبل (30) يوماً ، مع قيام مزود الخدمة برد قيمة الرسوم المتبقية بعد تاريخ إيقاف الخدمة.

12.3 عند إنهاء الاتفاقية لأي سبب من الأسباب:

12.3.1  تتوقف جميع الحقوق والخدمات الممنوحة للعميل بموجب هذه الاتفاقية؛

12.3.2  يجب على العميل أن يدفع لمزود الخدمة على الفور أية مبالغ مستحقة بموجب هذه الاتفاقية؛

12.3.3يقوم مزود الخدمة بتحويل كافة المبالغ المستحقة للعميل فور انهاء الاتفاقية، على أنه يحق لمزود الخدمة حبس تلك المبالغ وعدم تسديدها حتى قيام العميل بسداد الرسم المستحق، كما يمكن للمزود الخدمة إجراء المقاصة من تلك المبالغ الخاصة بالعميل لديه؛ و

12.3.4  يمنح مزود الخدمة فترة سماح لمدة (90) يوماً بعد انتهاء الاتفاقية ليتمكن العميل من نقل بياناته إلى منصة أو برنامج آخر ("فترة السماح"). منعاً للشك، لا يكون للعميل حق استخدام أو الوصول إلى البرنامج إلا إذا سمح مزود الخدمة بذلك، ويتم نقل بياناته بالتنسيق مع مزود الخدمة حصراً.

12.3.4.1يحق لمزود الخدمة محو بيانات العميل بشكل نهائي إذا انقضت فترة السماح المنصوص عليها في المادة (12.4.4) أعلاه دون أن يقوم العميل بنقل بيانته.

12.3.5  تبقى هذه المواد (6.1.4) و(6.1.5) و(6.1.6) و(7)و (8) و(9)، سارية ونافذة حتى بعد إنهاء هذه الاتفاقية.

13.الملكية الفكرية

13.1 يقر العميل بأن جميع حقوق الملكية الفكرية في البرنامج تنتمي إلى مزود الخدمة٬ ولا يكون للعميل أي حقوق في البرنامج، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بخلاف الحق في استخدامه وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

13.2 كما يقر العميل ويوافق على أن مزود الخدمة يمتلك ويحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية في البرنامج والخدمات والوثائق الخاصة بمزود الخدمة. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الاتفاقية، لا تمنح هذه الاتفاقية العميل أي حقوق في براءات الاختراع، أو حقوق الطبع والنشر ،أو حقوق قواعد البيانات أو الأسرار التجارية أو الأسماء التجارية أو العلامات التجارية (سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة) أو أي حقوق أو تراخيص أخرى فيما يتعلق بالبرنامج والخدمات أو الوثائق الخاصة بمزود الخدمة.

14.حماية البيانات والخصوصية

14.1 تعتبر سياسة الخصوصية الخاصة بمزود الخدمة، والتي يتم تغييرها من وقت لآخر، جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، والتي يمكن الوصول إليها ومراجعتها من خلال الرابط الاتي: https://iCenna.com/privacy-policy

14.2 يجب على العميل تعويض مزود الخدمة من جميع الالتزامات أو الخسائر أو الأضرار (بما في ذلك أتعاب المحاماة) التي يتم تكبدها نتيجة للمطالبات أو التكاليف أو الدعاوى الناشئة عن فشل العميل و/أو مستخدميه في الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية بالمملكة العربية السعودية٬ وللأحكام الواردة بهذا البند، وسياسة الخصوصية وبند السرية (المادة 8)، وفيما يخص حماية بيانات الأطراف الثالثة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيانات المرضى والتحكم فيها ومعالجتها وأخذ الموافقة على هذا التحكم والمعالجة).

14.3 خلال مدة هذه الاتفاقية وبعد انتهائه، وحتى قيام العميل بحذف البيانات والمعلومات الخاصة به كما هو وارد بهذه الإتفاقية أو قيام مزود الخدمة بحذفها بموجب هذه الإتفاقية، يمنح العميل مزود الخدمة ترخيصًا غير حصري وخاليًا من جميع الحقوق ومدفوعًا في استخدام بيانات العميل والمرضى ونسخها والإفصاح عنها ومعالجتها من أجل:

(أ‌)  إدارة البرنامج وتوفيره؛

(ب‌)طلب البرنامج وترخيصه؛

(ت‌)تجميع وإرسال وإدارة دفع الفواتيرالمتعلقة بالبرنامج؛

(ث‌)إدارة العقد وحل أي نزاعات تتعلق به؛

(ج‌) الرد و/أو إثارة الاستفسارات العامة المتعلقة بالبرنامج؛ و

(ح‌) الامتثال للالتزامات القانونية الخاصة بالاتفاقية.

14.4 تعتبر وثيقة الشروط والاحكام، والتي يتم تغييرها من وقت لآخر، جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ومكملة لها، ويمكن الرجوع عليها كالاتي:

https://iCenna.com/terms-and-conditions

15.بند قابلية التجزئة

15.1 لا يؤثر بطلان أو عدم شرعية أو عدم قابلية تنفيذ أي من أحكام هذه الاتفاقية على استمرار نفاذ ما تبقى منها من أحكام.

16.القوة القاهرة

16.1 لا يكون أي طرف مسؤولاً بأي شكل عن الاخفاق أو التأخير في أداء التزاماته إذا كان هذا التأخير أو الاخفاق ناتجاً عن أحداث أو ظروف أو أسباب خارجة عن سيطرته المعقولة بفعل القوة القاهرة. ويجوز لمزود الخدمة – حصراً - تمديد مدة أداء هذه الالتزامات وفقاً لذلك وحتى انتهاء القوة القاهرة.

17.الاخطارات

17.1 أي إخطار من قبل العميل لمزود الخدمة يتم تقديمه إلى أي طرف بموجب هذا العقد أو فيما يتعلق به يجب أن يكون كتابياً ويجب أن يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي support@iCenna.com. ويتم إخطار العميل كتابياً ويجب أن يتم إرساله إلى بريده الإلكتروني الموجود في طلب الاشتراك.

18.الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيق

18.1 أي منازعة أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها، أو عن الإخلال بها أو إنهائها أو بطلانها، تكون من اختصاص محاكم المملكة العربية السعودية التجارية، على أن يتم تحديد محكمة الاختصاص وفقاً للقوانين والتشريعات النافذة في المملكة العربية السعودية.

19.بند الاتفاق الكلي

19.1 تعتبر هذه الاتفاقية إلى جانب سياسة الخصوصية في الرابط الاتي:

https://iCenna.com/privacy-policy  ووثيقة الشروط والاحكام في الرابط الاتي: https://iCenna.com/terms-and-conditions الاتفاق الكلي والوحيد بين الأطراف، وتلغي وتحل محل أية اتفاقيات سابقة لها أو متزامنة معها، وأية عمليات تمثيل أو ضمانات تخص البرنامج، أو محتوياته أو الخدمات الواردة فيه أو من خلاله، أو تخص محتوى هذه الاتفاقية بشكل عام.

20. التحديث الدوري للاتفاقية

20.1يمكن أن يقوم مزود الخدمة في أي وقت القيام بإجراء تعديلات على هذه الاتفاقية على أن يتم إخطار العميل بذلك وتوفيرها على منصة مزود الخدمة، ويعتبر استمرار العميل على استخدام البرنامج والخدمات المقدمة من جانب مزود الخدمة قبولاً لهذه التعديلات والتحديثات.

رقم الإصدار 1.5

تاريخ التحديث: 2024-09-10