باستخدامك واشتراكك بالتطبيق الخاص بــ” iCenna” كمستخدم مريض ("المنصة/منصات/منصاتنا")، فإنك توافق دون قيد أو شرط على الالتزام قانوناً بالشروط والأحكام أدناه ("شروط الاستخدام") من تاريخ الاشتراك ("تاريخ السريان") بين:

• شركة "افي سينا لتقنية المعلومات" ذات السجل التجاري رقم /4030497928/ (ويشار إليها ههنا بــــ"مزود الخدمة" و/أو "نحن").
• لمستخدم المريض، (أو "المريض" أو "أنت" أو "انتِ") هو أي شخص يستخدم البرنامج لحجز مواعيد مع المرفق الطبي (ويشار إليه ههنا بــــ"المستخدم").

1. المصطلحات والتعريفاتيكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة إزاء كل منها ما لم يرد خلاف ذلك بشكل صريح في النص:
   1. "مزود الخدمة" يكون لها المعنى المنصوص عليه في المقدمة.
   2. "المستخدم" يكون له المعنى المنصوص عليه في المقدمة
   3. "تاريخ السريان" يكون له المعنى المنصوص عليه في المقدمة.
   4. "الأحكام والشروط" أي هذه الاحكام والشروط، كما هو منصوص عليه في المقدمة.
   5. "البرنامج" أي برنامج مزود الخدمة (iCenna).
   6. "مدة الاشتراك" هي مدة الاشتراك في البرنامج.
   7. "طلب الاشتراك" هو الطلب الأولي الذي يقدمه المستخدم للاشتراك في البرنامج لأول مرة.
   8. "الصيانة العاجلة غير المجدولة" هي حالة الصيانة الطارئة العاجلة غير المجدولة التي يقوم بها مزود الخدمة.
   9. "المنصة" تشمل الموقع الالكتروني والتطبيق الخاص بالبرنامج.
   10. "شركة التأمين" هي شركة التأمين التعاوني المرخص لها بالعمل في المملكة والتي تم تأهيلها لممارسة أعمال الضمان الصحي التعاوني.
   11. "الوثيقة" وثائق الضمان الصحي التعاوني الأساسية التي أقرها المجلس والتي تتضمن التحديدات والمنافع والاستثناءات والشروط العامة وتصدرها شركة التأمين بموجب طلب تأمين يقدم من صاحب العمل حامل الوثيقة أو المؤمن له.
   12. "التاريخ الطبي" هو معلومات وتفاصيل متعلقة بتاريخ صحة المريض، بما في ذلك الزيارات الطبية السابقة، والتشخيصات، والأدوية المستخدمة، والإجراءات الطبية، ونتائج الفحوصات الطبية، وتاريخ العلاج والتدخلات الجراحية، والتاريخ العائلي للأمراض، والحساسيات والتحسينات الصحية الأخرى ذات الصلة. يتم استخدام التاريخ الطبي لتتبع ومراقبة حالة المريض واتخاذ قرارات طبية.
   13. "المرفق الصحي" هو المرفق الصحي المؤهل بتقديم الخدمات الصحية وفقا للأنظمة والقواعد ذات المرعية الاجراء، وعلى سبيل المثال لا الحصر مستشفى، مجمع طبي عام، مجمع طبي متخصص، مركز تشخيص، عيادة، صيدلية، مختبر، مركز علاج طبيعي أو مركز علاج بالإشعاع والأطباء والممرضين.
2. البرنامج
   1. ان iCenna برنامج وسيط بينك وبين المرفق الصحي من اجل اتمتة وتسهيل حجز المواعيد الطبية ودفعها، والحفاظ على تاريخك الطبي. ويجب عليك التسجيل والموافقة على استخدام وكشف بياناتك الشخصية اللازمة والطبية لنا من أجل الاستفادة من الخدمة والمشاركة بشكل كامل، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
3. الاهلية للتسجيل بالبرنامج
   1. باستخدامك للبرنامج تقر بأنك متمتع بالأهلية القانونية والشرعية للتعاقد، وأنك اتممت السن القانونية. إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فلن يسمح لك بالتسجيل معنا أو استخدام المنصة.
   2. إذا كنت والدًا أو وصيًا قانونيًا لطفل قاصر دون 18 عامًا، فيمكنك استخدام المنصة والخدمات بالنيابة عنه. وباستخدامك للمنصة والخدمات بالنيابة عن طفل قاصر، فإنك تقر وتضمن أنك مسؤول عنه وأنك تمتلك السلطة القانونية والشرعية اللازمة للقيام بذلك.
   3. إذا لم تكن مؤهلًا وفقًا لهذه الشروط، فلا تستخدم المنصة والخدمات. وسيتم إبطال عضويتك وحق وصولك للمنصة خدماتها. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتضمن أنك مؤهل وتمتلك السلطة والقدرة للالتزام بالشروط والأحكام.
4. التسجيل بالبرنامج:
   1. كجزء من عملية التسجيل ومن أجل حجز مواعيدك الطبية وتحديث ومراجعة تاريخك الطبي، ستحتاج إلى تقديم اسمك، وعنوانك، وعنوان بريدك الإلكتروني الخاص ورقم الهاتف المحمول، بالإضافة إلى تزويدنا برقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، بالإضافة إلى معلوماتك الشخصية والصحية، والتاريخ الطبي والاجتماعي، والاحتياجات الطبية الحالية، وأي معلومات أخرى ذات صلة قد نطلبها، أو بطلبها المرفق الصحي، منك من وقت لآخر.
   2. بتقديم البيانات السالفة الذكر في المادة (2.2.1)، فإنك توافق على استخدامها من قبل المنصة الإلكترونية وفريقها، وتمنحنا بموجب ذلك إذنًا لمشاركة هذه البيانات مع المرفق الصحي والأشخاص الثالثين (third-parties).
   3. يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات التسجيل الخاصة بك وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.
   4. تكون المسؤول الوحيد عن إخطارنا في حالة سرقة أو اختراق الحساب الخاصة بك. يمكنك إبلاغنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلىinfo@iCenna.com لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
5. تسديد الكشوفات الطبية وتكاليف العلاج
   1. يتيح لك البرنامج خاصية تسديد كشوفاتك الطبية وتكاليف العلاج لتسهيل واتمتة عملية الدفع. ويمكنك اختيار إجراء الدفع باستخدام البطاقة الإلكترونية (فيزا او ماستر كارد أو مدى)، أو خدمة Apple Pay، أو خدمة STC Pay، أو بالدفع نقدًا عند مقدم الخدمة المختار. وعند الدفع، سيتم تخزين المبلغ المدفوع في حسابك حتى تتمكن من الاستفادة من الخدمة المطلوبة.
   2. يتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل في حال أردت إلغاء الحجز قبل موعدك الطبي.
6. التأمينلتوفير خيارات تأمين للمرضى، نقوم بالتعاون مع شركات التأمين، مما يتيح لك الاستفادة من وثيقة التأمين الصحي عبر البرنامج، إن وجدت. ومع ذلك، يجب عليك مراعاة أننا لن نتحمل المسؤولية في حال عدم تغطية شركة التأمين لحالتك المرضية أو في حالة انتهاء فترة وثيقة التأمين. في مثل هذه الحالات، يتوجب عليك تحمل تكاليف العلاج والعناية الصحية بشكل ذاتي، ولن نقوم بتغطية هذه التكاليف.
7. حماية البيانات وسياسة الخصوصية
   1. تعتبر سياسة الخصوصية الخاصة، والتي قد يتم تغييرها من وقت لآخر، جزءاً لا يتجزأ من هذه الأحكام والشروط، والتي يمكن مراجعتها من خلال الرابط أدناه: https://iCenna.com/privacy-policy.
   2. نحن نهتم بأمان بياناتك الشخصية ونعمل على حمايتها، لذا يجب عليك اتباع مبادئ الأمان وعدم مشاركة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص آخر. إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص أمان بياناتك، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
   3. نقوم بحماية معلوماتك الشخصية الممنوحة لنا، لاسيما معلوماتك الطبية والصحية التي نقوم بحفظها بحسب القوانين المرعية الاجراء وبحسب سياسة الخصوصية المذكورة أعلاه.
   4. إنك توافق من أجل توفير خدماتنا، لاسيما حرية تنقلك من مرفق صحي لاخر أو استخدامك للبرنامج لدى أكثر من مرفق صحي، على أننا نقوم بحفظ البيانات التي يزودنا بها أي مرفق صحي تتعامل معه. وتسري على هذه البيانات الشروط عينها التي تسري على البيانات التي نقوم بجمعها منك، ولا نقوم بحذفها اذا قام بذلك المرفق الصحي وذلك من أجل توفير خدماتنا لك.
   5. قد نحتاج إلى معالجة البيانات الشخصية من أجل:
      1. توفير الخدمات الخاصة بالبرنامج؛
      2. إدارة البرنامج وتوفيره؛
      3. طلب البرنامج وترخيصه؛
      4. تجميع وإرسال وإدارة دفع الفواتير المتعلقة بالبرنامج؛
      5. إدارة العقد وحل أي نزاعات تتعلق به؛
      6. الرد و/أو إثارة الاستفسارات العامة المتعلقة بالبرنامج؛ و
      7. الامتثال للالتزامات القانونية الخاصة بالاتفاقية.
8. بند تحديد المسؤولية
   1. iCenna ليست طبيبا:
   1. ان iCenna برنامج وسيط بينك وبين المرفق الصحي من اجل اتمتة وتسهيل حجز المواعيد الطبية ودفعها، والحفاظ على تاريخك الطبي. وبالتالي فإننا نؤكد أننا لسنا مرفق صحي أو أطباء ولا نقدم أي خدمة صحية أو طبية.
   2. إن جميع المعلومات التي تحصلون عليها من خلالنا، بما في ذلك الموظفين والمتعاقدين وغيرهم، هي لأغراض الجدولة فقط. ولا تهدف إلى أن تكون بديلاً عن المشورة الطبية أو التشخيص أو العلاج. ولا ننصح بتجاهل أو تجنب أو تأخير الحصول على المشورة الطبية من المرفق الصحي المؤهل بسبب أي معلومة قد تكون قرأتها على البرنامج.
   3. عليك أن تدرك أن استخدام المعلومات المقدمة على البرنامج هو على مسؤوليتك الخاصة. ولا يجب أن تفهم أي معلومة أو نص أو محتوى موجود على البرنامج على أنها مشورة طبية أو توفير للرعاية الطبية.
   4. لا نقوم بأي مراجعة أو مصادقة على أي من الاستشارات المقدمة من المرفق الصحي أو آراء أطباءه، أو توصياتهم والتي قد تظهر على البرنامج. ولا نتحمل أي مسؤولية ناشئة عن ذلك. وإذا قررت الاعتماد على أي من المعلومات المقدمة على البرنامج، فيجب عليك فعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.
   2. باستثناء أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها بموجب القانون، فإننا لا نتحمل بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار قد تتكبدها، سواء تم تكبدها بشكل مباشر أو غير مباشر، أو كانت فورية أو تبعية، وسواء أكانت ناشئةً عن مسؤولية تعاقدية أو تقصيرية (بما في ذلك حالة الإهمال)، والتي تندرج– على سبيل المثال لا الحصر ضمن الاضرار الناجمة عن العمل الطبي أو الاستشفائي سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
   3. تقر بمسؤوليتك الكاملة عن أي أخطاء تقوم بها بمعرض إدخالك أو استعمالك للمعلومات والبيانات الخاصة بك. وتقر بأننا لا نقوم بأي مراجعة أو تدقيق لتلك المعلومات والبيانات، ولا نتحمل أي مسؤولية تعاقدية أو تقصيرية تنشأ بسبب عدم تحققك من تلك المعلومات والبيانات.
   4. عند استخدامك المنصة الإلكترونية والخدمات لحجز مواعيد مع الأطباء، نقدم لك قائمة من الأطباء ومقدمي الخدمة الذين قد يكونوا مناسبين لتقديم الرعاية الصحية التي تبحث عنها، استنادًا فقط إلى المعلومات التي تقدمها لنا. ومن ثم، يمكنك اختيار الطبيب أو مقدم الخدمة الذي يلبي احتياجاتك. إلا أننا لا نوصي بأي طبيب أو مرفق طبي معين. كما أننا لا نقدم أي ضمانات بخصوص نوعية الخدمة المقدمة من قبل هؤلاء الأطباء أو المرافق الطبية.
   5. نحن غير مسؤولين تجاهك، أو تجاه أي طرف ثالث، عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، أو خاصة، أو عرضية، أو تبعية، أو تحذيرية، ناتجة عن استخدامك للمنصة والبرنامج. وينطبق هذا على مطالبات فقد البيانات، أو ضياع السمعة، أو توقف العمل، أو أي أضرار أخرى. كما لا نتحمل أي مسؤولية عن سوء الممارسة الطبية أو الإهمال من قبل الأطباء باستخدام البرنامج، حتى إذا كنا على علم بحدوث أو إمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
   6. عليك أن تتأكد من أن الأطباء مقدمي الخدمات الطبية المتاحين على البرنامج لديهم تراخيص طبية نشطة، وللتأكد من ذلك يمكنك التواصل مع وزارة الصحة.
9. الضمانات
   1. نضمن ونمثل ونتعهد بالتالي:
      1. الامتثال لجميع القوانين والتشريعات واللوائح الحكومية المعمول بها.
      2. بأن البرنامج مناسباً للغرض الذي أعد من أجله وأنه، وليس لحاجات المستخدم الفردية، وأنه ذات جودة مرضية.
   2. لا نضمن بأن استخدام البرنامج سيكون دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء أو أنه سيلبي أي متطلبات عالية للأمن السيبراني.
   3. تقر بمسؤوليك الكاملة عن اختيار البرنامج لتحقيق النتائج المقصودة، وتقر بأن البرنامج لم يتم تطويره لتلبية متطلباتك الفردية.
10. الغاء/ تجميد الحساب
    1. يحق لك إلغاء حسابك في أي وقت عبر الدخول إلى حسابك على المنصة الإلكترونية واتباع الإجراءات المحددة لإلغاء الحساب.
    2. نحتفظ بالحق في تجميد حسابك في حالة عدم التقيد بالأحكام والشروط المحددة. وفي حالة اكتشاف أي مخالفة للأحكام والشروط، يمكننا تجميد حسابك دون إشعار مسبق. يجب على المستخدمين الالتزام بجميع الأحكام والشروط المحددة هنا، والامتناع عن أي استخدام غير قانوني أو غير مشروع.
11. القوانين المطبقة والاختصاص القضائيتخضع هذه الاحكام والشروط وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. وأي منازعة أو خلاف أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها، أو عن الإخلال بها أو إنهائها أو بطلانها، تكون من اختصاص محاكم المملكة العربية السعودية التجارية، على أن يتم تحديد محكمة الاختصاص وفقاً للقوانين والتشريعات النافذة في المملكة العربية السعودية.
12. بند قابلية التجزئةلا يؤثر بطلان أو عدم شرعية أو عدم قابلية تنفيذ أي من مواد هذه الاحكام والشروط على استمرار نفاذ ما تبقى منها.
13. القوة القاهرةلسنا مسؤولين بأي شكل عن الاخفاق أو التأخير في أداء التزاماتنا إذا كان هذا التأخير أو الاخفاق ناتجاً عن أحداث أو ظروف أو أسباب خارجة عن سيطرتنا بفعل القوة القاهرة.
14. الاخطاراتأي إخطار من قبلك لنا يتم تقديمه كتابياً عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي support@iCenna.com. ويتم إخطارك كتابياً إلى بريدك الإلكتروني الموجود في طلب الاشتراك.
15. الاختصاص القضائي والقانون الواجب التطبيقأي منازعة أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها، أو عن الإخلال بها أو إنهائها أو بطلانها، تسوى عن طريق التحكيم ويديرها المركز السعودي للتحكيم التجاري وفق قواعد التحكيم لديه، ووفقاً للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
16. بند الاتفاق الكليتعتبر هذه الاتفاقية إلى جانب وثيقة الخصوصية الاتفاق الكلي والوحيد بين الاطراف، وتلغي وتحل محل أية اتفاقيات سابقة لها أو متزامنة معها، وأية عمليات تمثيل أو ضمانات تخص البرنامج، أو محتوياته أو الخدمات الواردة فيه أو من خلاله، أو تخص محتوى هذه الاتفاقية بشكل عام.
17. التحديث الدوري لهذه الشروط والأحكامقد يتم تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت حسب تقديرنا. وإذا تم إجراء أي تغيير في هذه الشروط والأحكام، سنقوم بنشر النسخة المحدثة على المنصة. باستمرار استخدامك للمنصة و/أو الخدمة بعد التعديل، يعتبر ذلك موافقة منك على هذه الشروط والأحكام المعدلة.